動画マニュアル作成で業務効率化！わかりやすく伝えるコツも紹介

「動画マニュアルで業務の理解が進むと感じますか。」というアンケートでは、約7割が「感じる」と回答しています。しかし、デメリットとして「動画の時間が長い」と感じる方は6割を占めており、幅広い年齢層に倍速再生のニーズがあることがわかりました。

そこで今回は、わかりやすい動画マニュアルを作成する手順やコツについて紹介します。よくある失敗と注意点、動画マニュアル作成に役立つツールも解説しているので、動画マニュアルを検討している方は、ぜひ読んでみてください。

動画マニュアルとは？

動画マニュアルとは、仕事のやり方や機械の使い方を動画で説明するものです。スマホやパソコンで見つけられ、文章だけの説明よりも分かりやすいのが特徴です。動画なら、動きや細かいポイントも一目で理解でき、音声や字幕を使うと説明がよりスムーズになります。

そのため、短い時間で効率のよい学習が可能です。社員の業務の理解を円滑に進められるため、多くの会社が動画マニュアルを取り入れ、仕事を覚えやすくする工夫をしています。

動画マニュアルの作成手順

まず、動画マニュアルの目的とターゲットを明確にすると、必要な情報の範囲や伝え方を適切に決められます。ターゲットによって、動画の専門性やナレーションの語調、説明の詳しさが変わるため、以下の観点を考え、最初に方向性をしっかり決めておきましょう。

• 誰に向けたマニュアルか？（新入社員、経験者、顧客など）

• どのような問題を解決するか？（基本業務の習得、トラブル対応、操作手順の解説など）

次に、動画の流れを整理し、シナリオと台本を作成します。撮影時や編集時に不要なミスや手戻りを減らせます。

シナリオ作成のポイントは、以下の通りです。

• どの手順をどの順番で解説するか決める。

• 視聴者が理解しやすいように、ポイントごとに分ける。

• 説明が必要な場面にはナレーションやテロップの指示を入れる。

台本作成のポイントは、以下の通りです。

• シナリオを基に、ナレーションのセリフを作成

• 映像のカット割り（どのシーンをどの順番で撮影するか）を決める

• 必要に応じて絵コンテを作成し、撮影時のイメージを具体化する

• 台本をしっかり作成すると、撮影や編集作業がスムーズに進みます。

台本が完成したら、撮影の準備を進めます。撮影のクオリティが動画マニュアルの分かりやすさに大きく影響するため、環境やカメラワークに注意しましょう。

撮影前の準備でのポイント

• 明るさを調整：照明を適切に設定し、見やすい映像を撮影できる準備をする。

• 背景を整理：不要なものが映らないようにする。

• カメラアングルを決める：視聴者の目線を意識し、適切な角度で撮影する。

• 必要な機材を用意：マイク、三脚、スクリーンキャプチャソフトなどを用意する。

撮影時のポイント

• 重要な動作や手順はアップで撮影する。

• 手順ごとに区切って撮影し、後で編集しやすくする。

• 不要な部分を省き、テンポよく進める。

撮影した映像を編集し、動画マニュアルとして仕上げます。編集では、不要な部分のカットや映像の並び替えをおこない、わかりやすい流れにします。

編集のポイント

• テロップやナレーションを追加する。

• 音声をクリアにする：BGMや効果音を適切に調整する。

• 映像の順番を調整：視聴者が理解しやすいように整理する。

• ナレーションは簡潔に：長すぎる説明は避け、補足として活用する。

• 字幕を入れる：音声なしで視聴する場合にも対応できるようにする。

• 不要な部分をカット：無駄なシーンを削除し、シンプルにまとめる。

• 重要なポイントはテロップで強調：視聴者が要点を把握しやすくなる。

編集が終わったら、実際に視聴者に試してもらい、改善点を洗い出します。フィードバックをもとに修正し、完成度を高めたうえで配布・公開します。

最終チェックのポイント

• 内容は分かりやすいか。（情報が過不足なく、適切に伝わっているか）

• 映像は見やすいか。（明るさ、カメラアングル、画質など）

• 視聴者が必要な情報をすぐに見つけられるか。

• 音声やナレーションは適切か。（聞き取りやすさ、説明の長さなど）

わかりやすい動画マニュアルを作成する5つのコツ

まず、動画マニュアルを「誰に」「何を」伝えるのかを明確にしましょう。ターゲットや目的が曖昧だと、情報が散漫になり、視聴者にとって分かりにくい内容になります。たとえば、以下のように動画マニュアルには、ターゲットに応じた違いがあります。

• 新入社員向け：基本的な業務手順、企業理念、職場のルールなどを含める。

• 経験者向け：業務の効率化や応用技術、トラブル対応の解説に重点を置く。

ターゲットの知識レベルに合わせた内容にすると、無駄を省き、質の高い学習が可能です。

まず、動画マニュアルを「誰に」「何を」伝えるのかを明確にしましょう。ターゲットや目的が曖昧だと、情報が散漫になり、視聴者にとって分かりにくい内容になります。たとえば、以下のように動画マニュアルには、ターゲットに応じた違いがあります。

• 新入社員向け：基本的な業務手順、企業理念、職場のルールなどを含める。

• 経験者向け：業務の効率化や応用技術、トラブル対応の解説に重点を置く。

ターゲットの知識レベルに合わせた内容にすると、無駄を省き、質の高い学習が可能です。

動画マニュアルは、1本の動画で多くの情報を詰め込むよりも、テーマごとに短く区切った方が視聴者にとって理解しやすくなります。

推奨される動画の長さ

• 30秒～2分：短時間で重要なポイントを伝えるのに最適。

• 最大5分：詳しい解説が必要な場合でも、長すぎると集中力が続かないため、5分程度に抑えるのが理想的です。

接客マニュアルを分割する場合の例

以下のように分けると、視聴者は必要な部分だけを選んで視聴でき、業務の合間でも学習しやすくなります。

1. 挨拶の仕方（30秒）

2. オーダーの取り方（1分30秒）

3. レジの操作方法（2分）

4. クレーム対応（2分30秒）

どれだけ内容が優れていても、映像が暗かったり、視点がずれていたりすると、視聴者は理解しにくくなります。撮影時には以下の点に注意しましょう。

撮影環境の工夫

• 背景をシンプルにする：余計なものが映り込まないように整理する。

• ノイズを抑える：静かな環境で撮影し、音声がクリアに聞こえるようにする。

• 照明を適切に調整：自然光だけでなく、スタンドライトを使用して影を減らす。

カメラワークの工夫

• 視聴者の視点を意識する：作業者の目線に近い角度で撮影する。

• 重要な部分はクローズアップ：細かい作業や機械の操作はズームを活用する。

• 複数のアングルを活用：異なる視点から撮影し、わかりやすさを向上させる。

動画だけでは伝わりにくい情報を補うために、テロップや図解を積極的に活用しましょう。

テロップの活用ポイント

• 専門用語の解説：難しい単語や業界用語には、簡単な説明をテロップで入れる。

• 重要なポイントを強調：大切な部分は、色を変えたりフォントサイズを大きくする。

• 話している内容を文字で補完：聞き逃した場合でも、テロップがあれば内容を理解しやすい。

図解の活用ポイント

• 矢印やラインを活用：注目すべき部分に視線を誘導し、理解を助ける。

• 手順をステップごとに表示：視聴者が混乱しないように、進行に合わせて図解を挿入。

• テロップをシンプルに表示：テロップを入れすぎると画面が見にくくなるため、少なめに挿入する。

動画マニュアルは動きのある映像が中心ですが、静止画を組み合わせることで、より効果的に情報を伝えられます。

静止画が向いている場面

• 道具や機材の一覧：細かい部品やツールを整理して説明したいとき。

• 手順の要点：動画を一時停止し、文字情報を加えることで重要ポイントを強調。

動画が向いている場面

• 作業の流れ：実際の手の動きや工程を見せたい場合。

• タイミングが重要な動作：手順を間違えると失敗する作業など。

動画マニュアルが向いている業務

動画マニュアルは、静止画や文章では伝わりにくい手順や動作をわかりやすく解説するのに適しています。業務の流れを直感的に理解する必要がある職種や、細かな動作が重要な業務において活用可能です。

新入社員や未経験者が業務をスムーズに習得するには、業務の流れや考え方を短時間で理解する必要があります。動画マニュアルなら、視覚的に業務の流れを把握でき、トラブル発生時の対応も具体的に示せるため、指導の手間を軽減しながら効率的な学習が可能です。また、OJT（オン・ザ・ジョブ・トレーニング）と組み合わせると、より実践的な教育ができます。

営業職や接客業では、声のトーンや表情、立ち居振る舞いといった「言葉以外の要素」も必要です。動画マニュアルでは、商談の流れや接客マナーを実演付きで解説できるため、新人が業務をスムーズに習得できます。「おもてなし」や「クレーム対応」といった場面では、実際の対応例を見せることで、より実践的な学びを得られます。

工場や製造業では、機械の操作方法や組み立て手順が複雑な場合が多く、文章や図面だけでは理解しづらいです。動画マニュアルなら、実際の操作手順を映像で示すと、作業者が手順を正確に把握でき、ミスや事故を防ぎやすくなります。また、新しい機械を導入した際の教育コスト削減にも役立ちます。

介護業界では、人材不足の影響で新人への教育が十分に行えないケースが多いです。動画マニュアルを活用すれば、ベテランが指導しなくても、身体介助や食事介助などの動作を正しく学べます。また、患者や利用者に対する接し方の微妙なニュアンスも伝えやすく、サービスの質向上につながります。看護現場でも、注射や処置の手順を動画で学ぶと、実践に活かしやすいです。

小売業では、新人教育や業務の標準化に動画マニュアルが有効です。外国人労働者が増えている現場では、言葉の壁を超えて映像で業務内容を理解できるため、指導がスムーズになります。また、POSシステムの操作方法や在庫管理なども、動画で視覚的に説明するとミスを減らせます。

製品の使い方や設定方法を説明するマニュアルも、動画化することで理解しやすくなります。PCソフトや家電製品の設定手順などは、動画ならユーザーが実際の操作を見ながら学べるため、問い合わせ対応の負担軽減が可能です。

動画マニュアルのメリット

紙マニュアルやPDFでは、文章や図で手順を説明しても、細かな動作やニュアンスを伝えにくい場合があります。特に、機械の操作や手作業の工程は、実際の動きを見ないと理解しにくいです。動画マニュアルなら、動作をそのまま映像で解説できるため、視覚的・聴覚的に手順を伝えられます。そのため、作業の習得スピードが向上し、ミスの防止にもつながります。

また、ナレーションやテロップを組み合わせると、音声情報と文字情報の両方を活用できるため、学習効果が高まります。視覚・聴覚・言語の3つの情報を同時に得ると、記憶に残りやすく、効率的に理解を深められるのが特徴です。

動画マニュアルはオンライン上で配信できるため、インターネット環境さえあれば、いつでもどこでも視聴が可能です。そのため、以下のメリットがあります。

・研修の自由度が向上：新入社員が事前にマニュアルを視聴し、研修を円滑に進められる。

・学習の自主性を促進：社員が好きな時間に学習できるため、復習や自己学習がしやすい。

・業務の中断を最小限に：社員がいなくても学習でき、業務への影響を減らせる。

新人教育の場面では、「先輩に何度も同じことを聞くのは気が引ける」といった心理的ハードルを下げる効果もあります。動画マニュアルなら、わからない部分を何度でも見直せるため、納得がいくまで学習が可能です。

紙マニュアルを作成・配布するには、印刷・製本・郵送の費用がかかります。動画マニュアルを導入すれば、コストを削減できるだけでなく、保管スペースも不要です。チェーン展開している企業の場合、全国の店舗で共通の研修動画を活用すると、教育コストを大幅に削減できます。たとえば、以下のような場面でコスト削減が可能です。

・研修費用の削減：講師を呼ばずにオンライン研修が可能。

・移動費・宿泊費の削減：遠方の社員が研修を受けるための交通費や宿泊費を節約できる。

・時間的コストの削減：同じ説明を繰り返す手間が省けるため、管理者の負担が減る。

従来の紙マニュアルでは、社員がどの程度学習したのか把握するのが難しく、適切なフォローができないことが課題でした。動画マニュアルでは、再生履歴や視聴時間を記録できるため、以下のようなメリットがあります。

・動画の視聴履歴を確認：学習の進捗を把握し、未学習者にリマインドを送ることが可能。

・理解度のチェックが可能：視聴後に簡単なテストを実施し、理解度を測れる。

・習得度に応じた指導が可能：個々の学習進捗に応じたフォローアップがしやすくなる。

外国人労働者が増える中で、言語の壁をどう乗り越えるかが課題となっています。紙のマニュアルでは、多言語化するために翻訳作業が必要であり、コストもかかります。しかし、動画マニュアルなら以下のような対応が可能です。

・視覚情報で理解しやすい：言葉が分からなくても、実際の動作を見ることで作業内容を把握できる。

・字幕や吹き替えで多言語対応が可能：AI翻訳を活用すれば、簡単に複数の言語に対応できる。

・ジェスチャーや実演で直感的に伝えられる：細かいニュアンスや文化的な違いも、映像を通じて理解しやすくなる。

動画マニュアルのよくある失敗と注意点

動画マニュアルは視覚的にわかりやすく、多くの情報を伝えられる便利なツールですが、適切に作成しないと、かえって使いにくくなることがあります。ここでは、よくある失敗と注意点を解説します。

動画マニュアルには向き不向きがあるため、何でも動画化すれば良いというわけではありません。業務のルールや概念的な内容を伝える場合、動画よりもテキストや図解を活用したマニュアルの方が適している場合があります。

動画が適している内容

・機械の操作方法

・手作業の手順

・繰り返し学習が必要な業務

・接客や営業のロールプレイング

動画が向いていない内容

・企業のルールやポリシーの説明

・一度読めば理解できる情報（就業規則、基本マニュアル）

動画マニュアルの最大のメリットは、視覚的に分かりやすく情報を伝えられることです。しかし、情報を詰め込みすぎると視聴者が混乱し、結局何も覚えられなくなります。

よくある失敗例

・10分以上の長尺動画になってしまう

・1本の動画で複数の業務手順を解説する

・途中で話が脱線し、本来のテーマがぼやける

ナレーションやテロップは、多用しすぎると逆に邪魔になってしまいます。テロップは、重要なキーワードや作業手順の番号を示す程度に抑えて、視聴者にとって見やすい動画にしてください。

ナレーションやテロップの失敗例

・説明が冗長で、動画のテンポが悪くなる

・テロップを入れすぎて、何が重要かわからなくなる

・ナレーションがずっと流れ続け、視聴者が集中できない

動画マニュアルは、印刷や郵送の手間がない反面、内容の更新が必要になると、再撮影や再編集が必要になり、時間とコストがかかります。頻繁に仕様変更がある業務では、古い情報のまま放置されるケースが少なくありません。

マニュアル動画更新の失敗例

・ソフトウェアのUIが変更されたのに、古い画面のまま放置

・ルール改定があったのに、新しい内容が反映されていない

・動画の一部だけ変えたいが、全体を作り直す必要がある

マニュアル動画更新で失敗しないための注意点

・更新しやすい構成にする：編集しやすいように、各シーンを個別のクリップに分ける。

・映像と字幕を別撮りにする：変更があった場合、音声や字幕のみ差し替えられるようにする。

・簡単に編集できるソフトを活用する：専門知識がなくても編集できるツールを選ぶと、頻繁な更新にも対応しやすくなる。

動画マニュアルはシークバーを動かして該当箇所を見つけなければなりません。該当箇所を探すのが面倒になり、結局動画を活用しなくなる場合もあります。

目的の情報が探せなくなる失敗例

・目的の情報を探すのに時間がかかる。

・途中まで視聴しないと必要な情報が出てこない。

・動画のどこに重要な情報があるのか分かりにくい。

目的の情報を見つけやすくする対策

・チャプター（目次）を作成する：チャプター機能で、動画内で区切りを入れる。

・動画タイトルを分かりやすくする：目的のタイトルを具体的に記載する。

・テキストマニュアルと併用する：テキストを用意し、必要な部分を参照できるようにする。

動画マニュアル作成に役立つツール

Notta Showcaseは、AI技術を活用した動画翻訳・吹き替えサービスです。ユーザーが動画をアップロードするだけで、AIが自動的に動画内の音声を解析し、15以上の言語に翻訳・吹き替えができます。話者の声の特徴や話し方を忠実に再現する「ボイスクローニング」技術を採用しており、自然で一貫性のある視聴体験を提供します。

また、Notta Showcaseは自動的に字幕を生成ができ、見やすい動画マニュアルを作成可能です。マーケティング、教育、ソーシャルメディアなど、さまざまな分野での動画コンテンツの多言語展開を支援しており、グローバルな視聴者へ動画マニュアルを届けられます。

Tebiki（テビキ）は、現場教育を効率化するための動画マニュアル作成ツールです。スマートフォンやタブレットで作業手順を撮影し、特別な機材や専門知識がなくても簡単に動画マニュアルを作成できます。撮影した動画はクラウド上に保存され、いつでもどこでもアクセスが可能です。

音声認識技術により、動画内の音声から自動で字幕が生成され、100ヶ国語以上の言語に対応した自動翻訳機能も備えています。そのため、外国人スタッフへの教育も可能です。スタッフの閲覧状況や習熟度をシステム上で確認できるため、教育効果の分析や進捗管理にも役立ちます。

Teachme Biz（ティーチミー ビズ）は、株式会社スタディストが提供するクラウド型のマニュアル作成・共有システムです。ユーザーはスマートフォンやタブレット、PCを用いて、画像や動画を組み合わせた視覚的に分かりやすいマニュアルを簡単に作成できます。

テンプレートに沿って手順をステップごとに構築するため、誰でも直感的に操作可能で、更新も簡単におこなえます。20言語への自動翻訳機能を備えており、多国籍のスタッフがいる現場でも活用可能です。作成したマニュアルはクラウド上で管理され、フォルダ管理やキーワード検索、QRコード出力などの機能により、必要な情報にすぐにアクセスできます。

VideoStep（ビデオステップ）は、株式会社VideoStepが提供するクラウド型の動画ナレッジマネジメントシステムです。社内のノウハウや業務手順を動画マニュアルとして簡単に作成・共有できることを目的として利用されています。

特別な機材や専門知識がなくても、スマートフォンやタブレット、PCを用いて操作手順や研修内容を録画し、パワーポイントのような直感的な操作で編集が可能です。AIによる音声自動文字起こし機能や多言語対応の字幕・音声吹き込み機能を備えており、外国人スタッフへの教育や多国籍チームでの情報共有にも対応しています。

COCOMITE（ココミテ）は、コニカミノルタ株式会社が提供するオンラインマニュアル作成・運用サービスです。業務知識の共有や品質向上を推進し、業務プロセスの改善と成果の向上の実現を目的としたツールです。

基本レイアウトに沿って入力するだけで、画像、動画、PDF、Word、Excel、PowerPointなどを組み合わせた多様なマニュアルを簡単に作成・更新できます。PCやスマートフォン、タブレットなどのマルチデバイスに対応しており、いつでもどこでも最新のマニュアルにアクセスが可能です。

動画マニュアルの活用事例（業種別）

動画では、企業向けのオンラインイベント用フードデリバリーサービスの利用方法を解説しています。申し込みから支払い方法、参加者の情報管理、食事の受け取りや保管方法まで、サービスの利用手順を詳しく説明しています。

マニュアルのポイント

・申し込みから配送までの流れが時系列で分かりやすく説明されている。

・幹事の負担軽減（個人情報管理、専用管理画面での確認機能）が具体的に示されている。

・食事の保存方法や温め方など、実用的な情報も含まれている。

・支払い方法や期限が明確に示されている。

アルミニウム合金製の移動式室内足場「コンステージ」（MKT-1980、MKT-1750、MKT-870）の取扱説明マニュアル動画です。組立て方法、高さ調整、収納方法、オプション部品の取り付け方など、製品の基本的な使用方法を詳しく解説しています。

マニュアルのポイント

・手順ごとに安全確認のポイントを明確に示し、「必ず確認」などの注意喚起を入れている。

・基本操作からオプション部品の取り付けまで、実際の作業手順を段階的に説明しています。

・異なるモデルの特徴的な操作方法も個別に解説し、製品の違いを明確にしています。

スクールIEの「情報コース」における授業の進め方を解説したマニュアル動画です。90分の授業構成、5つの授業内容（映像授業、WEBドリル、確認テスト、プログラミング）、必要な機材、講師の役割、各セクションの具体的な進行方法について詳細に説明しています。

マニュアルのポイント

・学習指導要領を完全に網羅した体系的なカリキュラム構成になっている。

・映像授業、テスト、実践的プログラミングなどの学習方法の組み合わせを解説している。

・実際の授業サポート画面などを表示して、学習の進めやすさをアピールしている。

まとめ：動画マニュアルを活用して業務の効率化を図ろう

動画マニュアルは、業務の手順やスキルをわかりやすく伝える方法として、多くの企業で活用されています。特に製造業や接客業、介護・医療など、動作や流れを視覚的に学ぶ必要がある業務に適しています。

動画のメリットは、いつでも視聴できることや、手順を正確に伝えられることです。ナレーションや字幕を使えば、多言語対応も可能で、外国人スタッフの教育にも役立ちます。一方で、動画が長すぎると理解しづらくなるため、短く分けることが重要です。

便利な動画マニュアル作成ツールを活用すれば、簡単に作成・編集でき、業務の効率化につながるので、ぜひ利用してみてください。

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