効率的にインタビューの文字起こしをするには？注意点やツールを紹介！
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取材対象から直接話を聞くインタビューは、情報収集の手段としてさまざまな場面で行われています。また、インタビューで得た情報は文字起こしのあと、書籍や雑誌などの出版物やWeb上の記事として発信することが一般的です。
的確に情報をユーザーに届けるには、誰でも読みやすいよう文章を整えたり要点を整理したりする必要があります。そのためには音声をテキスト化する文字起こしの作業が欠かせません。しかしインタビューは複数の人が話すため、文字起こしをする際にコツが必要です。
今回はインタビューを効率的に文字起こしするためのポイントや注意点、便利なツールを紹介しますので、ぜひ参考にしてください。
インタビューの文字起こしとは
インタビューとは二人以上での会話で、一方が他方に質問をして情報を得るために行われるものです。インタビューの文字起こしとは、このインタビューの音声を聞きながらタイピングを行い、テキスト化することを指します。このテキストデータが出版物やWeb上の記事、論文、研究資料などの情報源として活用されるのです。
また文字起こしには聞こえるまますべてを書き起こすだけでなく、大きく分けて3種類のスタイルがあります。それぞれの特徴について簡単に紹介します。
素起こし
インタビュー音声を聞こえたまま、一字一句書き起こす基本的なやり方です。相づちや言いまちがい、特に意味のない言葉もすべて落とさずに書き留めます。
【素起こしの例】
聞き手：では、今日は〇〇という商品を開発した方にお話を伺わせていただきます。
話し手：えー、〇〇を開発した△△です。うー、よろしくお願いします。
聞き手：まずは、開発した、えーと、経緯を教えてもらえたりしますか？
話し手：はい、きっかけは家族と食事をしている時でした。
聞き手：家族との食事ですか？
話し手：ですです。えー、1歳の娘がバナナの皮をむけなかったんです。
聞き手：なるほど、
話し手：その時に、これは使えるんじゃないかと思いました。
ケバ取り
「あー」や「えー」など、話の流れに不要な部分や言いまちがいなどを取り除いて書き起こす方法です。文章がすっきりして内容が読みやすくなります。インタビューの文字起こしではもっともよく用いられるスタイルです。
【素起こしの例】
聞き手：今日は〇〇という商品を開発した方にお話を伺わせていただきます。
話し手：〇〇を開発した△△です。よろしくお願いします。
聞き手：まずは、開発した経緯を教えてもらえたりしますか？
話し手：はい、きっかけは家族と食事をしている時でした。1歳の娘がバナナの皮をむけなかった時に、これは使えるんじゃないかと思いました。
整文
ケバ取りした文章を話し言葉から書き言葉に直したり、ですます調に整えたりしながら意味の通った読みやすい文章に仕上げる方法です。インタビューの内容をそのまま書籍化したり、Web上に公開したりする際に用いられます。
【素起こしの例】
聞き手：今日は〇〇という商品を開発した方にお話を伺います。
話し手：〇〇を開発した△△です。よろしくお願いします。
聞き手：まずは、開発した経緯を教えていただけますか？
話し手：はい、きっかけは家族と食事をしている時でした。1歳の娘がバナナの皮をむけなかった時に、これは使えるんじゃないかと思いました。
インタビューを文字起こしするメリット
インタビューを文字起こしするメリットは、３つあります。
1. 話を視覚的に理解できる
インタビュアーは、事前に質問を用意してインタビューに臨むものです。
質問される側は話の流れによって、その場で答えを考えることもあります。 というのも音声のままだと、質問されている側の発言の意図を読み取るのに苦労することがあるからです。
そのパートでの質問が何だったのかを確認したくても、音声のままだと聞きなおす必要があります。
2. 文章を整えやすくなる
音声からテキストに文字起こしをすることで、目をうつすだけで前後の文脈を確認できるようになるので、文章はやり整えやすくなります。
3.スムーズな情報共有に繋がる
インタビューの音声コンテンツを全て聞くようになると、時間がかかるため、音声を文字に変換することで、迅速に情報共有を行えます。
インタビュー音源の特徴
インタビューは二人以上の会話で進められるため、あらかじめ原稿が用意されたナレーションや講演会のような単独音声と違い、文字起こしの難易度が高いです。インタビュー音声には以下のような特徴があることを理解しておきましょう。
発言者の声が重複する
インタビューは二人以上の会話で構成されるため、タイミングによっては複数の人の発言が重複してしまうことがあります。たとえば相づちが発言にかぶってしまったり、話し終わる前に別の人が話し始めてしまったりなどのパターンです。重複した部分はよく聞き返して重要な内容を判断し、話の流れがスムーズになるよう文章を整えます。
誰の発言か聞き分けるのが難しい
インタビュー音声の中で、参加者の誰が発言しているのか聞き分けることが難しい場合があります。特に複数人が参加するインタビューや声質が似ている人が参加している場合は苦労するでしょう。人物の特徴や話の内容をきちんと理解して判断しなければいけません。
相づちが多くなりがち
インタビューは質問をしながら話を聞くスタイルのため、質問者の相づちが多くなりがちです。音声だと違和感はないかもしれませんが、文章の中で相づちが多すぎると不自然で読みにくくなります。不要な相づちは省くなど、適切に処理しましょう。
録音状態が悪い場合もある
録音された音声が途中で途切れていたり、周囲の雑音が入っていたりして肝心のインタビューの音声が聞き取りにくいこともあります。自分でインタビューを行う場合はなるべく静かな場所で、音声を拾いやすい場所にICレコーダーを設置するよう注意します。もし文字起こしのみを依頼された場合は、受け取った音声ファイル内にどうし
効率的にインタビューを文字起こしするためのポイント
インタビューの文字起こしは手間や時間がかかる大変な作業です。特にタイピングが苦手な人は苦労する作業かもしれません。しかし、インタビューの文字起こしはちょっとした工夫やコツで大幅に効率化することができます。ここでは、効率的にインタビューを文字起こしするためのポイントを3つ紹介します。
インタビュー相手の情報を収集し準備しておく
自分でインタビューを行い文字起こしする場合は、インタビュー前の準備も文字起こしを効率化するために重要です。事前にできる限りインタビュー相手の情報を収集し、聞き出したい情報を整理しておきます。そしてその情報を聞き出すための質問をいくつか準備しておきましょう。
あらかじめ作成するインタビュー記事のストーリーを大まかに考えておくことで、インタビューの時間や文字起こしの作業をスムーズに進められます。インタビューの時間は限られているため、準備なしでは十分な情報を得られないことがほとんどです。相手の情報は徹底的に調べ、事前準備を入念に行うことが大切なポイントです。
質問が思い浮かばない時は、こちらの記事を参考にしてください。
参考記事：今すぐ使えるインタビュー質問集
相手に合わせてインタビュー方法を変える
事前にきちんと準備をしても、想定通りインタビューが進まないこともよくあります。インタビュー相手の性格は一人ひとり違い、日によって気分やコンディションも変化するからです。どのような相手であっても、知りたい情報を引き出すためにはインタビュー時の臨機応変な対応が求められます。
緊張している人ならまずは雑談から始めてリラックスしてもらったり、ゆっくりとしたペースで話をする人ならなるべく早めにメインの話題に触れたりなど、相手に合わせて調整することが大切です。こちらの都合で強引に進行しないように注意しながら、重要な情報を引き出せるようあらゆる角度からの質問や話題を用意しておきましょう。
文字起こし専用ツールを徹底活用する
インタビューの文字起こしを効率化するには、文字起こし専用ツールを活用するのもおすすめです。手作業でタイピングするよりもスムーズかつ正確に文字起こしできます。AIの音声認識などを搭載したツールを使用すれば、非常に高い精度での自動文字起こしが可能です。今まで文字起こしに費やしていた時間を大幅に短縮できるため、空いた時間をほかの重要度の高い作業にあてることで生産性が大きく向上するでしょう。
コストや操作に慣れるまでの時間は多少かかりますが、ツールを活用すると大きなメリットを得られます。ワードなどのOSに標準搭載されたツールや無料のツールでも文字起こしはできますが、文字起こし専用のツールを使用したほうが精度は高く、修正の手間も少なく済むためおすすめです。
おすすめのツールは、こちらの記事で紹介しています。
参考記事：インタビュー記事の書き方【おすすめのツール5選付き】
インタビューの文字起こしにはNottaがおすすめ
多くの種類がある文字起こし専用ツールの中で、特におすすめなのがNottaです。NottaはAIを搭載した精度の高い文字起こしアプリで、インタビューの最中にリアルタイムで文字起こしができます。また、録音したインタビュー音声をNottaへインポートすれば後から文字起こしすることもできます。
話者の特定や句読点の挿入も自動で行ってくれるため、少ない修正で整ったテキストデータに仕上げられます。また作成されたテキストデータは、簡単に翻訳したりほかの人へ共有したりできます。インタビュー記事は公開する前に編集者やインタビュー相手のチェックが必要なため、スムーズに共有できる点も大きなメリットです。スムーズな段取りはインタビュー相手にもきっと喜ばれるでしょう。
インタビュー音声を素早く自動文字起こし
Nottaは会話を句読点も自動的に入れてテキスト化することができます。
インタビューの文字起こしをする際の注意点
インタビューの文字起こしをより良いものにするには以下の点にも注意しましょう。
音声データを最適化する
元となる音声データの質が良くないと、文字起こし作業に非常に苦労します。インタビューから携われる場合は録音環境にできるだけこだわりましょう。ICレコーダーの品質や録音場所、録音テストなどを入念に確認するのがおすすめです。すでに音声データが用意されている場合は、ノイズを取り除いたり再生スピードを調整したりなど、できるだけクリアに聞き取れるよう整えることが重要です。
おすすめの、文字起こし機能付きICレコーダーはこちらの記事で紹介しています。
参考記事：文字起こし機能付きICレコーダーおすすめ機種【口コミあり】
聞き取れない箇所はタイムスタンプを入れておく
音声にどうしても聞き取れない箇所がある場合、目印としてタイムスタンプを入れておきます。たとえば該当箇所に【00:05:30＜？＞】などと記載しておくことで、後から聞き返したりインタビューの当事者に確認したりする際に便利です。また、先ほど紹介したNottaでも設定を入れれば自動でタイムスタンプを挿入できます。
インタビューの文字起こしに関するよくある質問
1.インタビューの文字起こしの精度を向上させる方法はありますか？
文字起こしの精度を向上させるには、まず録音する音声の品質を向上させます。騒音の少ない静かな環境を選び、雑音が入らないように事前にテストをしておくと効果的です。
またAIを搭載した文字起こしツールを選択することで、話者の特定や句読点の挿入を自動で行ってくれるため、効率的で正確なテキストデータの作成ができます。
2.インタビューの文字起こしにはどのくらいの時間がかかりますか？
一般的に手作業で音声データを文字起こしするには、最低でも5倍の時間がかかると言われています。つまり、10分程度の音声であれば50〜60分程度は必要になるでしょう。インタビュー時間が長ければ長いほど、文字起こし作業の時間は膨大になります。
しかし、自動文字起こしツールを利用すれば大幅に時間を削減することができます。音声ファイルをインポートすれば、数秒〜数分後にはテキストデータが完成します。また、リアルタイムでの文字起こしも可能です。
3.文字起こしを自動化するツールの選び方のポイントはありますか？
たくさんの文字起こしツールの中から最適なものを選ぶには、次のポイントを考慮しましょう。
必要な機能が搭載されているか
対応OS
文字起こし精度の高さ
セキュリティ対策
コストのバランス
お試し期間が設定されているツールであれば、一度実際に試してみるのがおすすめです。
まとめ
インタビューで得た貴重な情報を的確に発信するには、文字起こしが欠かせません。音声をテキストとして整えることで、多くの人に広く伝えることができるでしょう。ただし、インタビューの文字起こしは非常に労力を要する作業です。大切な時間を無駄にしないためにも、今回紹介したポイントを意識してなるべく効率化できるように意識しましょう。
文字起こしを効率化するために特におすすめなのが、文字起こし専用ツールを活用することです。今までの作業時間を驚くほど短縮できるので、ぜひ導入を検討してみてはいかがでしょうか。
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