【2025年版】営業フォローアップの重要統計40選以上：応答時間、生産性、成功の鍵

更新日：2024-06-1811分

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成功しているビジネスは、ブランドとの最初の接触後、潜在顧客へのフォローアップがいかに重要であるかを理解しています。メールや電話、さまざまな方法でのフォローアップが無限にありますが、その必要性を認識していない人も少なくありません。

私は数年間営業をしてきた経験から、潜在顧客との継続的な連絡の重要性を深く理解しています。フォローアップの利点は計り知れません。もし、フォローアップを始めるきっかけを探しているのであれば、この記事で紹介する40以上の理由がその答えになるでしょう。ここでは、営業フォローアップの重要性を示す統計データを提供し、どのように活用すべきかを解説します。

販売フォローアップ統計のトップピック

詳細に入る前に、私が最も重要だと考える統計のさまざまなカテゴリのリストを示します。これらは、潜在的な顧客とのフォローアップの利点を実感するための基盤を築くのに役立ちますので、ここにあります。

営業担当者は、しばしば潜在顧客を見つけるために最大40%の時間を費やします。
顧客満足度は現在、売上パフォーマンスの最重要指標として、個人およびチームのノルマを上回っています。
営業電話をかけるのに最適な時間帯は、午後4時から午後5時の間です。
約95%の営業担当者が、見込み客に送るべき適切なコンテンツを見つけられないと答えています。
28%のマーケターが生成AIを使用してメールを作成し、回答しています。
48%の営業担当者が、自社製品の価値を顧客に伝えるのに苦労しています。
営業担当者は、顧客に製品やサービスを販売するために1日2時間しか費やしていません。

一般的な販売フォローアップ統計

このセクションでは、販売フォローアップの状態を把握するのに役立つ一般的な統計をいくつか紹介します。

営業担当者は最大で使用できます40%の時間単に電話をかける見込み客を見つけること。既存のデータベースや部門間のデータ共有がないため、営業担当者は情報を探すのに多くの時間を無駄にする可能性があります。
約のみ5%の市場特定の時点で購入を検討している可能性が高く、約40%が購入を開始する準備ができています。これが、あなたの聴衆に購入を促す情報を提供し、興味を引き、納得させる販売戦略を考案することが重要である理由です。
顧客満足は現在、主要な要素です。#1の営業パフォーマンス指標. 個人およびチームのクォータを上回っています。
2018年には70%の営業担当者がLinkedInで活動していましたが、その数は増加しました2020年の84%.
約のみ8%の営業担当者潜在顧客に5回フォローアップします。ご覧のとおり、成功する営業担当者はごくわずかであり、今ではその販売を成功させるために必要なことがわかりました！
49%の営業担当者データに依存して、販売実績を評価し、新しい販売の見込みを立てます。これにより、初回接触から最終販売までの時間や、販売を促進するために必要な接触回数などの側面を改善することができます。重要なのは、説得ではなく情報を使って納得させることです。
AMarketoの研究件名の単語数が最も高いオープン率を引き付けるのは7語で、46.2%でした。営業のためにメールを使用する場合、件名はリードがクリックすることを確実にするために重要です。
オープン率が最も高かったメール本文の単語数は144ワードで2.7%.

営業フォローアップの応答時間統計

上記の販売に関するフォローアップ統計が示していることが一つあるとすれば、それは販売を生み出すには時間がかかるということです。最初の接触で説得される可能性がある顧客はごくわずかです。よく言われるように、粘り強さが鍵です。ここでは、販売の応答時間が実際にどのように見えるかを描くのに役立ついくつかの統計を紹介します。

翌日のメールフォローアップは、返答を受け取る可能性を減少させます。11%. 見込み客は通常、回答するのに2〜3日かかります。
メールでフォローアップするまでに3日待つと、返信の可能性が高まります。31％.
5日間待つことは、返答を受け取る可能性を減らします。24％. 見込み客に調査をする時間を与えることは重要ですが、あまりにも長い間無視すると、競合他社に移ってしまったり、購入を決定しない可能性があります。
最も高い反応を得るために営業電話をかけるのに最適な時間帯は、午後4時と午後5時. この1時間の会話数と午前11時から午後12時の会話数の差は、驚くべき71%です。

営業フォローアップ生産性統計

営業担当者のほとんどがリードに連絡するために多くの時間を費やしていると思っているなら、それは間違いです。実際、彼らのほとんどは、リードを適格にするための時間を奪うデータの記録やその他の作業に数百時間を費やしています。

このセクションでは、時間とリソースをどのように配分するかについての情報に基づいた意思決定を行えるように、いくつかの重要な生産性関連の営業フォローアップ統計について説明します。

今日、すべての販売プロセスには平均して5人の意思決定者。もし当事者が適時に協力しない場合、しばしば高額な遅延につながることがあります。
Statistaによると、77%の営業専門家ビデオまたはバーチャル会議を行う中で、デジタル販売のトレンドは着実に増加しています。
約のみ35.2%の営業担当者の時間実際には、製品やサービスを販売するのに費やされます。
43%の売り手バイヤーの意図に関するデータへのアクセスは、彼らの販売プロセスにとって重要であると述べています。しかし、販売専門家の大多数はそのようなデータにアクセスできず、リードを顧客に変換する能力が妨げられています。
約のみ28%の営業担当者2023年に割り当てを達成した。これは、販売以外の活動に費やされた時間、自動化された販売プロセスの欠如、そして適切なタイミングと頻度でリードに連絡しなかったことなど、複数の要因の結果である。
ソーシャルセリングを活用する営業担当者は51% より可能性が高い少なくとも、そうでない人々と比較して、彼らのノルマを達成するために。
概要95%の営業担当者彼らは見込み客に送る適切なコンテンツを見つけられないと言っています。これは主に、企業のコンテンツチームと営業チームが連携していないためです。

営業フォローアップのミスと課題の統計

営業で働いていると、常にエラーの余地があります。結局のところ、情報が多すぎると、正しい戦略を理解するのが難しく、企業が経験から学ぶには時間がかかります。このセクションでは、営業担当者がしばしば直面するフォローアップのミスや課題を浮き彫りにする統計について説明します。

その#1 セールスプロフェッショナルの課題そして、マーケターにとって、AIツールはしばしば不正確な情報を提供することがある。
のみ27%の営業プロフェッショナルマーケターは、AIツールから提供された情報が不正確であった場合、それを知っている自信が非常にある。
について45%の営業専門家彼らが見込み客とのやり取りで直面する最大の課題は、不完全なデータです。これは、多くの販売者にとってCRMにデータを入力することが低優先度であるためです。
について64%の従業員メールを送信する際に、恥ずかしいタイプミスや間違いを報告した。営業面では、これはブランドのプロフェッショナリズムに大きな影響を与え、見込み客を購入する顧客に変える試みにおいて大きな障壁となる可能性がある。
86%の営業担当者彼らの取引が停滞したり、重要な利害関係者がクライアントまたは見込み会社を去ったために失敗したと言います。コツは、営業担当者の作業を本当に効率化するために必要なツールだけに技術スタックを絞り込むことです。
概要28%の営業担当者営業プロセスからの最大の理由は、プロセスが長すぎるためであると述べています。これは、ビジネス運営における効率性の向上を求める警鐘です。

販売技術統計

テクノロジーを営業に活用することは、多くの利点を提供します。営業担当者が手動で行うことが多いタスクを自動化することで、ワークフローを効率化するのに役立ちます。このセクションでは、営業テクノロジーと自動化に関するトレンドを強調するいくつかの重要な統計を紹介します。

81%の営業専門家AIを使用することで、手動で実行しなければならない一連のプロセスを自動化することにより、全体の作業時間が短縮されると言います。
55%の購入者リモートワークにより、購入プロセスが格段に簡単になったことを述べています。
61%の営業担当者AIを使用することで、見込み客のプロセスをはるかにパーソナライズされたものにできると言えます。したがって、顧客が購入する可能性が高まります。
営業の専門家は、さまざまなプロセスにおいて生成AIをますます利用しています -76%のコピーを書く市場データを分析するために63%、画像資産を生成するために62%を使用しています。
28%のマーケター生成AIを活用して、メールを作成し、回答します。これは、正しく実装されたときに、テクノロジーが営業の世界で提供できる価値の認識が高まっていることを示しています。
今日利用可能なさまざまなツールの中で、約50%の売り手顧客関係管理（CRM）ツールを活用しているのは45％、営業インテリジェンスに依存しているのは42％、テクノロジースタックに営業計画ツールを使用しているのは42％です。
トップセールス代表者は約18% 追加の時間, 平均して、他の人よりもCRMを更新することは、顧客がますます同じことを要求している時に、彼らのコミュニケーションをパーソナライズするのに大いに役立ちます。
29%の営業専門家ツールの数を減らすことで、テクノロジースタックがより効率的に機能するのに役立つと言えます。
概要63%のリーダー販売業界では、AIを活用することで業界内の他の企業と競争する可能性が高まると述べています。
2023年、61%の営業リーダー自社のCRMソフトウェアを自動化して、営業ワークフローをより効率的にする意向を示しました。

営業担当者の統計

営業担当者または営業代表者は、すべての営業部門の中核を成しており、彼らの役割はより大きな収益を生み出すために重要です。このセクションでは、彼らの組織の営業アプローチに対する視点、彼らの課題、および彼らのワークフローに関する統計を提供します。

平均8時間の労働日では、営業担当者はわずかに2時間の販売彼らのビジネスの製品またはサービス。
さらに、営業担当者は平均して1日1時間管理業務に関するタスク。
約のみ30%の営業専門家自社の営業部門とマーケティング部門が強く連携していると述べる。
48%の営業担当者顧客に自社の製品やサービスの価値を伝えるのが難しいと述べています。これに加えて、業界の専門知識を示し、バーチャル会議中に顧客の関心を維持するのにも苦労しています。
間に76%の営業リーダーコンテンツ制作にもっとお金をかけるつもりです、全体売上の65%B2Bビジネスによって生成されたコンテンツは、結局使用されない。

まとめ

販売の世界は、年々、そして利用可能な技術の変化と共に変わっています。このガイドでは、42をリストアップしました。販売フォローアップ統計顧客へのフォローアップの技術に関して、特に営業の世界をナビゲートするのに役立つでしょう。

いくつかの重要なポイントは、営業担当者がリードを購入顧客に変える可能性を高めるためにフォローアップを一貫して行う必要があること、そして顧客がますます自分の生活に価値を加えるパーソナライズされたコミュニケーションを求めていることです。さらに、顧客の行動を記録することは、前述のパーソナライズされたコミュニケーションを作成するために重要であり、ここでAIノート取りツールが役立ちます。

Notta例えば、AIを活用したノートテイカーアプリであるNottaは、顧客の好みや問題点を記録するのに役立ち、コミュニケーションを調整して販売の成功率を高めることができます。