【2025年版】Salesforceの重要統計データ50選以上：収益・市場シェアまとめ

Salesforceは1999年にクラウドコンピューティングおよび企業向けソフトウェアとして誕生し、現在では世界で最も利用されるCRM（顧客関係管理）プラットフォームの一つに成長しています。企業のテックスタックにおいても欠かせない存在となり、ビジネスの成功に大きく貢献しています。そこで本記事では、2025年に注目すべきSalesforceに関する重要な統計データを50項目以上厳選しました。収益や市場シェアをはじめとした最新情報を通じて、Salesforceへの理解を深めましょう。

Salesforceの統計（おすすめ）

• 2023年時点で、SalesforceはCRMアプリケーション市場で22%の最大シェアを持っていました。

• Salesforceの顧客の約50％はアメリカ合衆国に拠点を置いており、同社の主要な顧客にはWalmart Inc.、UnitedHealth Group Incorporated、McKesson Corporationが含まれます。

• フォーチュン500企業の80%が、そのスケーラビリティとエンタープライズグレードのセキュリティのためにSalesforceに依存しています。

• Salesforceの「Service Cloud」は、2024会計年度に80億ドル以上の収益を上げました。

• SalesforceのAppExchangeマーケットプレイスには、合計で5,141のアプリがあります。

Salesforceの市場位置の概要

Salesforceについて理解すべき最初のことは、グローバルCRM市場におけるその位置と、このツールを使用する主要な業界です。次の2つのセクションでは、知っておくべき重要な洞察をいくつか提供します。

Salesforceの市場シェアと成長

Salesforceの市場シェアと競合他社に対する立ち位置について知っておくべきすべての情報はここにあります。

1. 2023年、Salesforceは世界のCRMアプリケーション市場の約22％のシェアを占めました。これにより、このセグメントでのリーディングベンダーとなりました。

2. Salesforceの市場シェアは2020年に19.5%に増加し、その際OracleやSAPを上回っていました。

3. 市場の支配を確保するために、SalesforceはAccentureやIBMと提携し、業界をリードするソリューションやより高度な顧客インテリジェンスを提供しています。

Salesforceの収益はさまざまなセグメントでかなり成長しており、以下のセクションで詳細に説明します。

ソース: Statista, Statista、 Statista

Salesforceを使用している主要な産業

Salesforceを利用している業界と、どのセグメントが最も収益を上げているかについて知っておくべきすべての情報です。

1. AIMDeckによる分析に基づくと、Salesforceのソリューションに大きく依存している主要な業界には、金融サービス、ヘルスケアおよびライフサイエンス、教育、小売、自動車、消費財が含まれます。

2. Salesforceは、製造業、メディア、公共部門、エネルギーおよびユーティリティ、建設および不動産を含む幅広い業界にもソリューションを提供しています。

ソース: AIMDeck, Salesforce

Salesforceの顧客統計

上記の業界に基づいて、Salesforceが幅広い顧客を持っていることを理解していることでしょう。次の3つのセクションでは、同社の最大の顧客、サービスを利用している注目すべきフォーチュン500企業、その他の情報について知っておくべきことをすべてお伝えします。

顧客数と最大のSalesforce顧客

Salesforceの顧客数と、同社の大手企業のいくつかについて知っておくべきことはすべてここにあります。

1. SalesforceのCRMは、製造、銀行、金融サービスなどの多様なプロフェッショナルサービスに均等にセグメント化されています。

2. 地域に関しては、SalesforceのCRM顧客の約50%がアメリカ合衆国に拠点を置いています。主な顧客には、Walmart Inc.、UnitedHealth Group Incorporated、McKesson Corporationなどがあります。彼らが活用している主なツールには、Salesforceのタスクおよび問題管理システムや顧客追跡が含まれます。

ソース: Statista, Statista

フォーチュン500企業におけるSalesforceの採用

どの主要なフォーチュン500企業がテクノロジースタックの一部としてSalesforceを使用していますか？知っておくべきことはすべてここにあります。

1. SalesforceのCRMを利用している主要なフォーチュン500企業のいくつかはアマゾン,アップル, およびコカ・コーラ。

2. フォーチュン500企業の80%が、スケーラビリティ、エンタープライズグレードのセキュリティ、信頼性のためにSalesforceに依存しています。

3. 実際、2018年までにSalesforce自体はFortune 500企業のリストで着実に順位を上げていました。2017年には326位で、2018年には285位に上昇しました。

4. 2015年にフォーチュン500に入って以来、ランキングで約200位上昇し、他の主要企業が大いに依存する重要なグローバルプレーヤーとなっています。

ソース:ルーチン自動化, Salesforce 

中小企業によるSalesforceの利用

Salesforceは大企業の業務やさまざまな中小企業の機能にとって重要です。知っておくべき数字は以下の通りです。

1. 92%の中小規模のマーケティング企業はすでにCRMツールを使用しています。

2. Routine Automationに関する分析では、Salesforceのクライアントの40%が、収益が1000万ドルから10億ドルの中規模企業であり、従業員数は50人から100人であると述べています。

3. さらに、Salesforceの顧客の49％は、従業員が50人未満の小規模ビジネスです。

出典: Salesforce,ルーチン自動化  

Salesforceの財務状況

以下の3つのセクションに提供されたデータは、Salesforceの全体的な収益、地域別の収益内訳、および製品別の収益を示しています。

Salesforceの年間収益

Salesforceの全体的な収益とその成長の年次推移についての内訳は以下の通りです。

1. Salesforceの年間収益は2024会計年度において記録的な340億ドルに達しました。

2. 多くのビジネスセグメントの中で、サブスクリプションとサポートが会社の売上急増に最も貢献しました。同じ会計年度に320億ドル以上をもたらしました。

3. Salesforceの収益報告によると、同社は2001年に543万ドルの収益を上げました。これは2010年には13億ドルに、2020年には171億ドルに増加しました。

出典: Statista, Salesforce

地域別の収益内訳

Salesforceの収益に最も貢献した地域はどこですか？こちらがセグメント別の内訳です。

1. Salesforceは、サブスクリプションおよびサポート部門から320億ドル以上の収益を、プロフェッショナルサービスおよびその他のソースからは23億ドルを上げました。これらの数字は、前年のそれぞれの値からの増加を示しています。

2. 過去5年間で、サブスクリプションおよびサポート収益は、驚異的な21.26%のCAGRで成長しました。

3. 2024年の総収益の6.66%は専門サービスによるものでした。

ソース: Statista, Salesforce 

製品別の収益内訳

どのSalesforceサービスが会社の収益の最大のシェアに貢献していますか？ここにいくつかの興味深い洞察があります。

1. 多くのサービスの中で、サービスクラウド2024会計年度に会社に80億ドル以上をもたらしました。

2. この会社は、Salesforceプラットフォーム、Sales Cloud、Marketing Cloud、およびデータも提供しています。

3. 過去には、Salesforceの収益の大部分はSales Cloudによって得られていましたが、2024年にはService Cloudがトップの座を獲得しました。

ソース: Statista

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Salesforceの従業員および企業の成長統計

Salesforceには何人の従業員がいて、これまでの数年間でその労働力はどのように成長してきたのか？このセクションでは、すべての詳細とともに、彼らの多様性と包括性の指標を提供します。

従業員数と成長トレンド

Salesforceの従業員数とその成長についてすべてを知っておく必要があります。

1. Salesforceのウェブサイトに更新された数字によると、同社は世界中に72,000人以上の従業員を抱えています。

2. この会社は、15カ国でトップ5の雇用主に選ばれ、スペイン、フランス、オランダでは#1の雇用主となっています。

3. Salesforceは87の都市で事業を展開しており、全世界に99のオフィスを持ち、9つのSalesforceタワーがあります。

ソース:Salesforce 

多様性と包括性の指標

Salesforceはどれほど多様であり、彼らの労働力をより包括的にするためにどのような取り組みを行ってきたのか？

1. Salesforceは2017年に初めて多様性データを公開しました。2030年までに、同社は女性またはノンバイナリーとして識別される従業員の45％、リーダーの32％に達することを目指しています。

2. 彼らはまた、米国において従業員の20％とリーダーの12％が代表されていないマイノリティとして認識されることを目指しています。

出典:Salesforce

製品の使用状況とエンゲージメント統計

以下のセクションでは、Salesforceの機能、モバイル使用、およびアプリ交換について詳しく説明します。

人気のSalesforce機能

Salesforceの顧客が使用する最も人気のある機能は何ですか？SalesforceのCRMは、さまざまな機能を提供しており、その中には大規模な組織の機能に不可欠なものもあれば、中小企業に最適なものもあります。これらの機能には、連絡先管理、AI、レポート、ダッシュボード、分析、モバイルCRM、クラウドベースのCRMなどが含まれます。

ソース: Salesforce

Salesforce AppExchangeの統計

Salesforce AppExchangeは、CRMの包括的な機能を強化する多くのアプリケーションを提供するマーケットプレイスです。企業は、運用ニーズに基づいて、幅広い活動の中から選択できます。

SFAppsの研究によると、SalesforceのAppExchangeマーケットプレイスには5,141のアプリがあります。主要なビジネスカテゴリの中で、約1,205のアプリが営業に、833が生産性に、582がITおよび管理に特化しています。

情報源： SFApps

Salesforceのモバイル使用

Salesforceのモバイルアプリの普及はどの程度で、企業にどのように利益をもたらしているのでしょうか？知っておくべきことはすべてここにあります。

1. Salesforceは、AndroidおよびiOSデバイス向けのモバイルアプリを提供しています。

2. Salesforceのウェブサイトのデータによると、Salesforceモバイルアプリを使用することで生産性が34%向上しました。

3. さらに、世界の労働力の80%がデスクを持っていないことを考えると、モバイルアプリケーションを使用できることは、より高いアクセシビリティを確保し、リモートおよびハイブリッドのセットアップでワークフローに影響を与えないようにするために重要です。

出典: Salesforce

Salesforce競合比較

SalesforceはすでにCRMアプリケーション市場で最大の市場シェアを持つプレーヤーとして確立されています。それにもかかわらず、主要な指標において競合他社とどのように比較されるのでしょうか？次の2つのセクションでは、いくつかの重要な洞察を提供します。

他のCRMプラットフォームとの比較

SalesforceはCRMアプリケーション市場の他のプレイヤーとどのように比較されますか？以下は、いくつかの重要な洞察です。

1. 2023年にはCRMアプリケーション市場の22%のシェアを獲得したSalesforceの支配に続き、Microsoft、SAP、Oracleがそれぞれ約5%から3%のシェアを持っています。

2. 2018年、Salesforceは市場のリーダーであり、市場シェアは16.8%でした。当時の他の主要な競合はOracleとSAPで、それぞれ5.7%と5.6%のシェアを持っていました。

出典: Statista, Statista

Salesforceの競争優位性

Salesforceの競合他社に対するいくつかの利点は何ですか？まず第一に、Salesforceはあらゆる規模のビジネス向けに堅牢なツールのスイートを提供するまでに成長しました。特に、中小企業はワークフローと顧客関係を効率化するのに役立つさまざまな機能から恩恵を受けています。

さらに、AppExchangeマーケットプレイスとの統合スイートが最も包括的です。ここでは、ユーザーは5,141のアプリにアクセスでき、Salesforceアカウントと統合して機能を強化できます。

まとめ

顧客関係を優先することを望む企業は、Salesforceを使用しているか、検討している可能性が高く、このガイドには50以上の項目がリストされていますSalesforceの統計会社とその提供内容をよりよく理解するためにお手伝いします。改善戦略を立てる場合は、あなたの顧客体験, AIノートテイカーを使用する必要があります。Nottaすべての会議を文字起こしするために。