【2025年版】職場コミュニケーションの重要統計60選以上：コラボレーション、効率、洞察

更新日：2024-08-0613分

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働く環境は急速に変化しており、特にCOVID-19パンデミック後、職場のコミュニケーションのあり方も大きく変化しました。これらの変化に適応することは、競争を先取りし、組織を成功に導くために不可欠です。この記事では、職場におけるコミュニケーションに関する重要な統計データを60項目以上厳選し、異なるセクションに分けて提供します。これにより、情報に基づいた意思決定ができ、組織の運営や効率改善に役立つ洞察を得ることができます。

職場コミュニケーションの重要性

職場のコミュニケーションは、単なる会話以上のものです。コミュニケーションはエンゲージメントとコラボレーションを促進し、情報がチャンネルを通じてシームレスに共有されることを保証します。効果的な職場のコミュニケーションが重要である理由をいくつか挙げます:

情報に基づいた意思決定を助ける:効果的なコミュニケーションは、すべてのレベルの従業員が適切な意思決定を行うために必要な情報を持っていることを保証します。
従業員のエンゲージメントを高める:職場でのより良いコミュニケーションは、従業員のエンゲージメントを維持し、毎日より良い成果を出すように促します。
コラボレーションの向上:適切なコミュニケーションチャネルと戦略を使用しなければ、チームや個人間のコラボレーションは不可能です。

職場コミュニケーションの短い要約

このセクションでは、重要な要点の概要を提供します職場のコミュニケーション統計職場コミュニケーションに関する発見。

2024年に55%の人々がクライアントとメールでコミュニケーションを取ります。
効果的なコミュニケーションは、ビジネスリーダーの生産性を72%向上させます。
42%の労働者が、コミュニケーションの不備が部門横断的なコラボレーションに影響を与えたと述べています。
82%の知識労働者と90%のビジネスリーダーが、リモートで働くことがより良いコミュニケーターになる必要性を高めると述べています。
62%の人々が、複数のタイムゾーンにまたがるチームメイトと直接働き、コミュニケーションを取っています。
ある研究によると、非言語コミュニケーションは、特定のメッセージの影響の93％を占めるとされています。
21%の労働者がリモートワークによりコミュニケーションがやや難しくなったと主張しており、6%はコミュニケーションが非常に難しくなったと感じています。

一般的な職場コミュニケーション統計

この職場コミュニケーション統計の最初のセクションでは、職場コミュニケーションの状況を把握するために知っておくべき一般的な数字に深く掘り下げます。

55%の人々2024年にクライアントとメールでコミュニケーションを取る。
について 11%がオンラインチャットツールを使用していますSlackのように、他の11%はプロジェクト管理ツールを使用しています。
73%のビジネスAIを活用したチャットボットを使用するか、使用する予定です。
61%の企業AIを使用して、メールを最適化し、コミュニケーションを迅速かつシームレスにします。
企業はAIを使用して、以下の形式で長文コンテンツを生成します。ウェブサイトのコピーは42%です, および46%のパーソナライズ広告のために。
31%の従業員社内の同僚とコミュニケーションを取るためにメールを使用していると述べた。
米国企業におけるコミュニケーション不足の隠れたコストは、驚くべき金額に達します $1.2兆または、従業員1人あたり年間12,506ドル。
効果的なコミュニケーションは、生産性が72%向上ビジネスリーダーの間で。
効果的に管理されたコミュニケーションは、また次のことにつながります。仕事の満足度が56%向上知識労働者の間で。
他の人とのコミュニケーションは時間を要しました全労働週の72%2023年には、2022年にかかった時間よりも2時間多くなります。これは、増加の直接的な結果です。非同期ビデオコミュニケーションおよび他の手段を通じて。
COVID-19パンデミック後のリモートおよびハイブリッドワークの増加の結果として、驚くべき 74%の企業新しいツールを使い始めて、プロジェクトを整理し、コミュニケーションを取り、管理するのに役立てています。期間は12ヶ月です。
61%のカスタマーサービスの専門家報告する：効果的なコミュニケーションの結果、職場で自信が高まっていると感じる。

COVID-19パンデミックの開始以来、職場のコミュニケーションのトレンドには大きな変化が見られました。対面での会議や議論から、コミュニケーションは主にオンラインに移行し、主にメール、ZoomやMicrosoft Teamsなどのビデオ会議プラットフォーム、チームチャットツールに依存するようになりました。

職場におけるコミュニケーション不足の統計

劣ったコミュニケーションは、組織のさまざまな側面に直接的な影響を及ぼします。これには、利益、顧客満足度、従業員のエンゲージメントおよび定着率が含まれます。

Grammarlyの2024年ビジネスコミュニケーション報告書によると、職場での誤解のコストはアメリカの企業にとって$1.2兆の2022年2023年はコミュニケーションの増加がありましたが、その効果は同時に低下しました。しかし、2024年にはAIが新しい解決策と課題をもたらし、企業はより多くのコミュニケーションではなく、より良いコミュニケーションに焦点を当てざるを得なくなりました。

ここにいくつか職場におけるコミュニケーション不足に関する統計:

リモートおよびハイブリッドワークの増加に伴い、企業はますます書面でのコミュニケーションに依存しています。前年同期比18%増.
66%のビジネスリーダー毎日少なくとも一度は何らかの形で誤解を経験する。
ビジネスリーダーの48%職場で1日に何度も誤解を経験する。
ビジネスリーダーと知識労働者の100%職場で少なくとも週に一度は誤解を経験していると述べた。
デジタルコミュニケーションツールの使用が増加する中で、仕事の時間と個人の生活の境界が曖昧になっています。 60%の労働者デジタルコミュニケーションが燃え尽き症候群を引き起こすことがあると述べられています。それに対して、ハイブリッドおよびオンサイトの労働者は、デジタルコミュニケーションによる燃え尽き症候群を経験する可能性がそれぞれ56％および49％とわずかに低くなっています。
のみ 11%の労働者効果がないコミュニケーションが彼らに影響を与えないと報告する。
50%の労働者が、効果的でないまたは不十分なコミュニケーションが仕事の満足度に影響を与えたと報告しました。42%は、それがストレスレベルに影響を与えたと述べました。
40%以上の労働者が、コミュニケーションの不備がリーダーシップやチームへの信頼に影響を与えていると感じていると報告しています。
42%の労働者が、コミュニケーションの不備が部門横断的なコラボレーションに影響を与えたと述べています。
29%の労働者が、非同期設定による誤解が同僚との関係に負担をかけると述べています。
15%の労働者が、誤解が原因でチームを変えることを考えたと述べています。
22%の労働者が、誤解が原因で新しい仕事を探すことを考えたと述べています。

効果的なコミュニケーション統計

効果的なコミュニケーションは、どの組織の成功の背骨です。それがなければ、ほとんどのプロセスは崩れ、全体の収益が影響を受けます。このセクションでは、効果的なコミュニケーションの重要性を強調するいくつかの重要な統計を示しました。

ツールと技術

従業員の意見を聞くことは、円滑なコミュニケーションを確保し、組織が必要な改善を行うために重要です。 75%のコミュニケーターエンゲージメント調査を使用して定性的フィードバックを収集したと報告されている一方で、54%はイベント後のフィードバックを使用し、52%はライブQ&Aセッションを使用しています。
68%のコミュニケーターAIが今後5年間で職場に大きな影響を与えると信じている人は、ギャラガーの前回の2022/2023年度セクターの状態調査で記録された40%から増加しています。
78%の知識労働者が非同期コミュニケーションが有益であると述べており、42%がそれによって生産性が向上したと感じ、34%がより大きな包含感を感じています。
73%のプロフェッショナル職場でのコミュニケーションに使用されるチャネルの多様性が増加しています。さまざまなツールやチャネルの使用は効果的である一方で、そのような技術が利用可能であるにもかかわらず、全体的な作業負荷の増加を示しています。
コミュニケーションにおける生成AIの利用は、アメリカの生産性で最大1.6兆ドルを節約できる可能性がありますが、その潜在能力はまだ完全には活用されていません。
57%のビジネスリーダーは、現代のコミュニケーション戦略への投資と運用効率の優先を楽観視しており、55%はマージンを優先し、54%は従業員の満足度と定着を優先しています。
すべてのプロフェッショナルの60%が仕事のために生成AIを使用しています。さらに、知識労働者の56%は、生成AIなしで自分の仕事のタスクを行うことを想像できないと言っています。

ベストプラクティス

ビジネスリーダーの64%効果的なコミュニケーションが顧客に対してタイムリーなサポートの面でポジティブな影響を与えていると述べており、64%がより明確さを指摘し、54%がそれがパーソナライズされたサポートにつながると述べています。
46%の従業員生成AIの使用がストレスの軽減につながったと述べている人が44%、生産性の向上の利点を挙げている人が44%、そして作業負担が軽減されたと述べている人が44%です。
AIに対するサポートとトレーニングは、従業員の役割に応じて調整することが不可欠です。68%の知識労働者生成的AIが、彼らが職場でより効果的にコミュニケーションをとるのに役立つことを述べている。

効果的なコミュニケーションのためのチャネルや方法をうまく活用している企業はいくつかあります。たとえば、Googleは、Google+、Hangouts、Google Groupsなど、複数の内部コミュニケーションチャネルを活用していることで知られています。

HubSpotは、Google Drive、Slack、Zoomなどのツールを活用して、社内コミュニケーションを成功裏に効率化している別の会社です。

好ましいコミュニケーション方法の統計

COVID-19パンデミックによってもたらされた変化と時間の経過とともに、知識労働者やビジネスリーダーの間で好まれるコミュニケーション方法は大きく変わりました。このセクションでは、好まれるコミュニケーション方法の全体像を描くのに役立ついくつかの重要な統計を示します。

メールは、コミュニケーションのための最も人気のあるツールのままであり、18%の知識労働者それを彼らの好みとしてマークする。
ビデオ通話は、職場でのコミュニケーションにおいて2番目に人気のある選択肢であり、17%の人々がそれを好んでいます。
フォーブスアドバイザーの調査に回答した59歳から77歳の回答者の40%が対面での会話を好むと述べました。
18歳から26歳の間では、対面での会話の好みは17%に落ち、27歳から42歳の間では16%に減少しました。
音声通話の選択肢について、リモートワーカーの16%がそれを好むと述べたのに対し、ハイブリッドワーカーではその数がわずかに減少し15%、オンサイトワーカーでは9%となった。
14%の労働者がダイレクトメッセージを好むと述べたのに対し、ハイブリッド労働者ではその割合が16%に増加し、現場労働者では11%となった。
現場勤務者のテキストメッセージの好みは19%、リモート勤務者は14%、ハイブリッド勤務者は11%でした。
82%の知識労働者と90%のビジネスリーダーが、リモートで働くことがより良いコミュニケーターになる必要性を高めると述べています。

リモートワークプレイスのコミュニケーション統計

リモートワークは職場のコミュニケーションに顕著な影響を与えました。最初の変化は多くの課題を引き起こしましたが、組織はすぐにデジタルコミュニケーションやプロジェクト管理ツールを活用してワークフローを効率化するように適応しました。以下の統計は、職場でのコミュニケーションにどのように影響を与えるかを示しています。

パンデミック後のリモートおよびハイブリッドワークの増加を考慮して、主な課題職場での切断に関連する要因には、切断されたデータやシステム、内部コミュニケーションやコラボレーションの難しさ、そして見込み客との関与の問題が含まれます。
ビジネスリーダーの84%が非同期コミュニケーション手法を使用しており、知識労働者の割合は72%です。
ミレニアル世代の49%が、非同期コミュニケーションを使用することでより多くの成果を上げられると述べています。
変化する職場のダイナミクスに対応し、戦略的であり続けるために、37%の組織2024年にシステムと技術の変更を実施する計画であると述べた。
異なるコミュニケーションチャネルの利用に関しては、対面およびウェブ通話が主流であり、リアルタイムの放送が最も効果的であることを示しています。
62%の人々複数のタイムゾーンにまたがるチームメイトと直接作業し、コミュニケーションを取ります。
リモートワーカーの75%が、仕事の週の中で会議にコミュニケーションをとるために1〜10時間を費やしています。また、時間がかかることもあります。会議を欠席した人にメールを送る.
リモートワーカーの62%は、仕事の会議中にカメラをオンにすることを好み、38%はカメラをオフにすることを好む。
リモートワーカーの50%が、クライアントやチームとのコミュニケーションにメッセージングアプリを使用することを好む。次に、22%がメールを使用することを好み、19%が会議を好む。
リモートワークの職場におけるコミュニケーションは、誰に聞くかによって、仕事を容易にすることもあれば、より困難にすることもあります。Bufferの調査によると、回答者の40%が在宅勤務中のワークライフバランスを非常に健康的だと感じている一方で、2%はそれを非常に不健康だと述べています。
リモートワーカーの75%が、リモートで働いているにもかかわらず、同僚とのつながりを感じていると述べています。
リモートワーカーの81%が、勤務時間外にメールを確認していると述べています。
80%のビジネスリーダーは、曖昧なコミュニケーションが彼らを不安やストレスを感じさせた具体的な例を思い浮かべることができる。

職場における非言語コミュニケーションの統計

リモートおよびハイブリッド勤務の増加に伴い、非言語コミュニケーションは業界全体で一般的になっています。以下の統計は、その普及、利点、課題についての光を当てています。

2020年の研究では、85%150人の調査対象者のうち、ビジネスコミュニケーションにおいてアイコンタクトが重要であると考えている人がいました。
回答者の70%が、笑顔のような表情がビジネスコミュニケーションにも影響を与えると述べました。
特定の顔の表情の背後にある感情を正確に推測できると主張したのは約55%でした。
回答者の25%が、外見がビジネスコミュニケーションに影響を与えるという質問に同意しました。
42%の回答者が、職場での誤解の主な原因の1つが異なるコミュニケーションスタイルの使用であるという調査結果を裏付けました。
21%の労働者がリモートワークによりコミュニケーションがやや困難になったと主張しており、6%は非常に困難になったと感じています。
12%の労働者がリモートワークによりコミュニケーションが容易になったと述べており、7%がそれが非常に容易になったと述べています。
79%のビジネスリーダー書面コミュニケーションを読む際にトーンを判別するのが難しいと述べた人は、知識労働者の場合は76%に達しました。
全ての知識労働者の62%が、受け取ったメッセージにポジティブなトーンが含まれている場合、迅速に反応する可能性が高いと述べています。
全ての知識労働者の48%が、ポジティブなトーンでコミュニケーションを取られた場合、懸念に迅速に対処したり、より高品質の成果物を提供したりする可能性が高いと述べました。

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まとめ

効果的なコミュニケーションは、あらゆる組織の基盤であり、全体的なパフォーマンスの向上のための舞台を整えることができます。COVID-19パンデミック後のリモートおよびハイブリッドワークへの移行は、世界的に組織の風景を変えましたが、業界はほとんどが迅速に適応し、テクノロジーの採用が進んでいます。

このガイドでは、60以上の項目をリストアップしました。職場におけるコミュニケーション統計それは、職場コミュニケーションのさまざまな側面、その全体的な影響、およびすべてのレベルと年齢層の従業員におけるさまざまな課題や態度を理解するのに役立ちます。これらを通じて、職場のコミュニケーションを改善するために、最大の利益を得るためにどのように情報に基づいた意思決定を行うことができるかを装備されるべきです。

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